内蒙古同远咨询集团申请信息技术咨询服务管理专利，减少人工回顾咨询语音对客户意向分类管理成本_企业

金融界2025年4月21日消息，国家知识产权局信息显示，内蒙古同远咨询集团股份有限公司申请一项名为“一种信息技术咨询服务管理方法及系统”的专利，公开号CN119848198A，申请日期为2024年12月。

专利摘要显示，本发明涉及自然语言处理领域，尤其涉及一种信息技术咨询服务管理方法及系统，该方法包括：将销售人员与客户的咨询语音与商品相关词、销售相关词经过基于机器学习的NLP语音匹配模型生成客户的意向关键词和购买倾向度；截取咨询语音中包含意向关键词的语音片段；提取语音片段中客户语音的音强和音高，将音强和音高进行转换处理后用于计算客户的意向情绪效价；将购买倾向度和意向情绪效价通过逻辑回归模型计算客户的购买意向等级，购买意向等级用于对客户信息的分类管理，以及判断是否向客户的设备发送产品介绍信息。本发明减少了人工回顾咨询语音对客户意向进行分类管理的成本，极大地提高了咨询信息处理效率。

天眼查资料显示，内蒙古同远咨询集团股份有限公司，成立于2003年，位于鄂尔多斯市，是一家以从事商务服务业为主的企业。企业注册资本310万人民币。通过天眼查大数据分析，内蒙古同远咨询集团股份有限公司共对外投资了3家企业，参与招投标项目7次，财产线索方面有商标信息11条，专利信息17条，此外企业还拥有行政许可5个。

来源：金融界